Q

「免許証リーダーを認識できません。エラー番号-10×」と表示された。

A

ALC-Recアプリの起動時に発生している場合、以下の確認をお願いします。

　　

１，ケーブルの接続
　　USBポートを変更した場合、使用ができなくなります。設定時に使用してたUSBポートに差し込みを戻してお試しください。

　　

２，PCの再起動
３, COMポートの確認

　　

Window UP Dateなどによって、ドライバーの更新がされた場合に、使用していたCOMポートの割り当てが初期化されることがあります。
その場合は、ALC-Recアプリの設定からIC免許証リーダーのCOMポート選択をもう一度実施してください。

　　

　　

COMポート選択方法

使用しているCOM番号を選択し、設定をクリックしてください。
※正しいCOM番号が表示されている場合も、一度クリックし選択した上で設定をお願いします。

　　

　　

Windows10及び8.1でのCOMポート番号確認方法

質問一覧へ戻る

製品別お問い合わせ窓口

製品の故障、操作、修理に関するお問い合わせはこちら

運輸安全PRO専用窓口

運輸安全PROに関するお問い合わせはこちら

  • ●運輸安全PRO専用フリーダイヤル

    image

    0120-984-228

    受付時間：平日9:00～17:00
    ※土、日、祝日、年末年始は休業させていただきます。