ALC-Rec（ALC-PROⅡ_IC免許証リーダー）
ご使用中のお客様

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　平素より弊社製品【ALC-Rec（ALC-PROⅡ_IC免許証リーダー）】をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
　現在、一部のお客様のPC環境で【ALC-Rec（ALC-PROⅡ_IC免許証リーダー）】がフリーズする不具合が発生しております。ご使用中のお客様にはご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
　下記をご確認の上、ご対応いただきますようよろしくお願い致します。

記

〈製品〉

　ALC-Rec（ALC-PROⅡ_IC免許証リーダー）

〈不具合内容〉

現在、以下の不具合が確認されております。

・ALC-Recが起動しない
・ALC-Recを起動してもフリーズし、操作ができない
・画面上の映像は動作しているが、ボタン操作が反応しない

本件につきましては、現在当社にて確認している不具合となります。
該当の症状が発生しているお客様におかれましては、対応策の手順をご確認いただきますようお願い申し上げます。

〈原因〉

　2026 年 4 月 14 日リリース のWindows の更新プログラム（KB5083769）による影響

〈対応策〉

　関連する Windows Update（KB5083769）を削除する。

〇手順

1. スタートメニュー → 「設定」を開く
2.「Windows Update」をクリック
3.「利用可能になったらすぐに最新の更新プログラムを入手する]」をオフ
4.「更新の一時停止」 をオンにして、期間を設定（ [４週間の延長] など選択）
5.「更新の履歴」を開く
6. 下の方にある「更新プログラムをアンインストールする」をクリック
7. 一覧から 「更新プログラム (KB5083769)」を探す
8. 右クリック → 「アンインストール」
9. 指示に従い、再起動

【ご注意事項】

　対応策（Windows Update のアンインストール）は、本来適用されるべきセキュリティ更新プログラムや修正を未適用の状態に戻すものです。
そのため、システムのセキュリティリスクや安定性に影響を及ぼす可能性があります。

実施にあたっては、お客様ご自身の責任のもと、業務への影響を十分にご考慮のうえ、ご判断ください。

以上

東海電子株式会社　コンタクトセンター
TEL：0120-609-100
（受付時間 平日 9:00～17:30）