ALC-Rec
ご使用中のお客様

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　平素より弊社製品【ALC-Rec】をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
　現在、一部のお客様のPC環境で、【ALC-Rec】がスマートアプリコントロール(※)により
　ブロックされる現象が発生しております。
　　※Windows 11（22H2以降）に搭載されたセキュリティ機能

　ご使用中のお客様にはご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
　下記をご確認の上、ご対応いただきますようよろしくお願いいたします。

記

〈製品〉

　ALC-Rec

〈発生している症状〉

現在、以下の症状が確認されております。

・「アプリをブロックしました」といった旨のメッセージが表示され、正常に立ち上がらない。

該当の症状が発生しているお客様におかれましては、対応策の手順をご確認いただきますようお願い申し上げます。

〈原因〉

　スマートアプリコントロールにより【ALC-Rec】がブロックされたことによる影響

〈対応策〉

　スマートアプリコントロールをオフに設定する。

〇手順

1.スタートメニュー → 右上の「すべて」をクリックし「すべてのアプリ」を表示する
2.一覧から「Windows セキュリティ」をクリックする
3.「アプリとブラウザー コントロール」をクリックする
4.「スマート アプリ コントロールの設定」をクリックする
5.「オフ」をクリックする

【ご注意事項】

Windows 11 バージョン 25H2 より前のバージョンをご利用の場合、スマート アプリ コントロールを一度オフにすると、再度オンにするにはPCの初期化またはWindowsの再インストールが
必要となります。
設定変更の際は、あらかじめ十分にご確認ください。

また、スマート アプリ コントロールをオフにすると、未署名または信頼性の低いアプリが実行可能となり利便性は向上しますが、マルウェアのブロック機能が無効となるため、セキュリティレベルが低下します。
その結果、システムのセキュリティリスクや安定性に影響を及ぼす可能性があります。

本設定の変更は、お客様ご自身の責任にて、業務への影響を十分ご考慮のうえご判断いただきますようお願いいたします。

以上

東海電子株式会社　コンタクトセンター
TEL：0120-609-100
（受付時間 平日 9:00～17:30）